Eliminar a conta e os dados
Podes eliminar a tua conta Relicly e os teus dados pessoais quando quiseres, de duas formas.
Opção 1: na app (imediato)
- Abre a Relicly e entra na tua conta.
- Vai a Perfil e toca na engrenagem (Definições).
- Desce até ao fim e toca em Eliminar Conta Permanentemente.
- Confirma a tua identidade (com a palavra-passe; nas contas Google, tens de ter iniciado sessão há pouco) e confirma a eliminação. Se quiseres, diz-nos o motivo: é opcional e fica guardado de forma anónima, sem ligação à tua conta.
Opção 2: por pedido (se já não tens a app)
Envia um e-mail para suporte@nexoriontech.pt com o assunto «Eliminar conta Relicly», a partir do e-mail da conta, indicando o teu nome de utilizador. Podemos pedir-te que confirmes a identidade. Eliminamos a conta no prazo máximo de 30 dias, normalmente muito mais depressa, e respondemos a confirmar.
O que é eliminado
- O teu perfil (nome de utilizador, nome, biografia, foto) e a conta de início de sessão.
- O teu e-mail, a data de nascimento e os identificadores de notificações.
- Os teus pontos, níveis, badges, quests e todas as visitas, incluindo as posições dos check-ins.
- As tuas conversas e mensagens, quem segues e quem te segue, e os utilizadores que bloqueaste.
- Os registos da moderação automática ligados a ti.
O que pode ficar durante algum tempo
- Denúncias em que estejas envolvido: até 12 meses depois de resolvidas, para proteger outras pessoas e defender direitos, e depois apagam-se.
- Cópias de segurança: a cópia diária da base de dados, guardada 30 dias, pode conter os dados até 30 dias depois de eliminares a conta. Os outros fornecedores (como a Google) podem manter cópias técnicas por um período limitado até serem substituídas.
- O que a lei nos obrigar a guardar, se for o caso.
A eliminação é definitiva: não conseguimos recuperar a conta, os pontos nem as conversas. Se só quiseres que ninguém veja o teu perfil, podes torná-lo privado em Definições.
Mais informação em Política de Privacidade. Para outros direitos (acesso, retificação, portabilidade…), escreve para o mesmo e-mail.